Hintergrund
Die Basis für Veränderung ist das Commitment von Entscheidungsträgern. Eine wahre Revolution beginnt jedoch erst bei den Mitarbeitenden. Nur wer dort die Köpfe bewegt, dem kann Transformation nachhaltig gelingen. Doch wie schafft man das im Kontext eines Softwareunternehmens, welches im stark regulierten Gesundheitsmarkt agiert und von traditionellen Strukturen und Menschen geprägt ist, die zwischen Nutzer und Dienstleister vermitteln?
Projektüberblick
Für die AOK Systems hat zero360 über einen Zeitraum von vier Jahren auf verschiedenen Organisationsebenen Transformationsprojekte initiiert, die einen kulturellen Wandel ermöglicht haben. Zahlreiche neue Produktentwicklungen haben wir begleitet, Mitarbeitende befähigt, Kurz- sowie Langzeit-Methodentrainingsformate entwickelt und umgesetzt. Darüber hinaus haben wir mit der AOK Systems ein Innovation Lab konzipiert und die Umsetzung von drei Ideen bis zum technischen Prototyp begleitet. Zudem haben wir die Visionsentwicklung unterstützt und inhaltlich mitgeformt. Im Ergebnis ist nutzerzentriertes Denken und Handeln zum festen Bestandteil der gesamten Organisationskultur geworden.
Papierprototyp für erste Tests mit Nutzenden
Leistungen und Resultate
Discover
- Visionsfindung- und Entwicklung im Rahmen der Neuausrichtung der Gesamtorganisation
- Konzept zur nachhaltigen Kommunikation von Vision und Ausrichtung in die Organisation
Create
- Produkt- und Serviceentwicklung digitaler Lösungen für Verwaltungsfachangestellte
- Umsetzung diverse Kurzformate zur Etablierung von Design Thinking in der Organisation
Grow
- Prototypischer Aufbau des Innovation Labs mit dem Ziel der Umsetzung neuer Produkte und Services
- Unterstützung des Managements bei der Ausrichtung und Kommunikation über die gesamte Organisation
Enable
- Entwicklung und Durchführung von Methodentrainingsformaten mit Fokus auf der Vermittlung von Design Thinking, UX Design und agilen Ansätzen
- Coaching von Projektteams und Durchführung von Top-Management Workshops zur Planung strategischer Maßnahmen
„Mit dem Ziel die Organisation zukunftssicher aufzustellen, haben wir gemeinsam mit zero360 eine Transformation in Richtung nutzerzentrierten und agilem Mindset angestoßen und Design Thinking zum festen Bestandteil der Kultur gemacht.“
Björn Jeglic
Produktmanager und Design Thinking Coach
AOK Systems
Werkzeuge
Build-Measure-Learn
Design Thinking
Future Design
Nutzerinterviews
Organisational Design
Prototyping